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Guía del usuario

¿Cómo conseguir ayuda?

El ordenador no se apaga

Se recomienda que apague el ordenador utilizando el comando Apagar equipo del menú Inicio de

Windows

. El empleo de otros métodos, incluyendo los aquí listados, podría causar la pérdida de los datos

que estén sin guardar.

Si el comando Desactivar no funciona correctamente, proceda de la manera siguiente:

1 Apague el ordenador pulsando <Ctrl>+<Alt>+<Supr>. Si no ha cambiado la configuración

predeterminada, aparecerá la casilla de diálogo Administrador de tareas de Windows.

2 Elija Apagar y después Desactivar.

❑ Si esto no funciona, apriete el botón de potencia y manténgalo así durante cuatro segundos como

mínimo.

De esta forma se apagará la corriente.

❑ Desenchufe el ordenador del adaptador CA y saque la batería.

El equipo o el software no responden

❑ Si cree que alguna aplicación está bloqueando el sistema, puede intentar cerrarla siguiendo estos pasos:

1 Pulse <Ctrl>+<Alt>+<Supr> simultáneamente.

Aparece la pantalla Administrador de tareas de Windows.

2 Examine la lista hasta ver la aplicación con el estado No responde.

3 Seleccione esta aplicación de la lista y haga clic en Finalizar tarea.

Windows

intentará cerrar la aplicación.

Si no lo consigue, aparecerá un segundo cuadro de diálogo.

4 Seleccione de nuevo Finalizar tarea.

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