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Solución de problemas

¿Qué debo hacer si se enciende el indicador de encendido verde pero no aparece nada

en la pantalla?

❑ Pulse varias veces las teclas Alt+F4 para cerrar la ventana de la aplicación. Es posible que se haya producido un error

de la aplicación.

❑ Pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete y haga clic en la flecha al lado del botón Apagar y en Reiniciar.

❑ Mantenga presionado el botón de encendido durante más de cuatro segundos para apagar el ordenador. Desenchufe el

adaptador de CA y deje el ordenador durante unos cinco minutos. A continuación, enchufe el adaptador de CA y vuelva

a encender el ordenador.

Apagar el ordenador con el botón de encendido o con las teclas Ctrl+Alt+Delete puede provocar la pérdida de los datos no guardados.

¿Qué debo hacer si el ordenador o el software dejan de funcionar?

❑ Si el ordenador deja de responder mientras se ejecuta una aplicación de software, pulse las teclas Alt+F4 para cerrar la

ventana de la aplicación.

❑ Si las teclas Alt+F4 no funcionan, haga clic en Inicio, la flecha al lado del botón Bloquear y Apagar para apagar el

ordenador.

❑ Si el ordenador no se apaga, pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete y haga clic en la flecha al lado del botón Apagar y Apagar.

Si aparece la ventana Seguridad de Windows, haga clic en Apagar.

Al apagar el ordenador con las teclas Ctrl+Alt+Delete o con el botón de encendido, puede producirse la pérdida de los datos no guardados.

❑ Si el ordenador sigue sin apagarse, mantenga presionado el botón de encendido hasta que el ordenador se apague.

❑ Retire el adaptador de CA y el paquete de batería.

❑ Pruebe a reinstalar el software.

❑ Póngase en contacto con el fabricante del software o el proveedor indicado para obtener asistencia técnica.

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