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Solución de problemas

Internet

¿Por qué no funciona el módem?

❑ Asegúrese de que el cable telefónico esté conectado correctamente al puerto de módem del ordenador y a la toma de

la pared.

❑ Asegúrese de que el cable funcione. Conecte el cable a un teléfono normal y compruebe si se oye el tono de marcado.

❑ Asegúrese de que el número de teléfono que está marcando el programa es correcto.

❑ Asegúrese de que el software que está utilizando es compatible con el módem del ordenador. (Todos los programas de

Sony preinstalados son compatibles).

❑ Compruebe que el módem es el único dispositivo conectado a la línea telefónica.

❑ Compruebe la siguiente configuración:

1 Haga clic en Inicio y después en Panel de control.

2 Haga clic en el icono Impresoras y otro hardware.

3 Haga clic en Opciones de teléfono y módem.

4 Compruebe si el módem aparece en la lista de la ficha Módems.

5 En la ficha Reglas de marcado, compruebe que la información de ubicación es correcta.

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